Informacije

Politika privatnosti

Sljedeće informacije određuju kako internetska trgovina formadore.hr prikuplja, pohranjuje i brine o privatnim i osobnim podacima svih svojih korisnika.

Tko prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke:

FORMADE Michał Wrzesień
Marszałkowska 34/50
00-554 Varšava
NIP (Porezni identifikacijski broj): 749-186-67-05

Upite vezane uz sigurnost i zaštitu osobnih podataka molimo šaljite na [email protected].

Gdje se pohranjuju Vaši podaci?

Vaši osobni podaci se, u pravilu, obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (dalje: „EGP“). Međutim, zbog suradnje Administratora s trećim stranama u okviru djelatnosti internetske trgovine, Vaši osobni podaci mogu biti preneseni u državu izvan EGP-a, u kojoj subjekt koji surađuje s Administratorom održava alate za obradu osobnih podataka u suradnji s Administratorom. U slučaju takvog prijenosa podataka, on će se odvijati samo u nužnom opsegu, povezanom s pružanjem usluga tih subjekata Administratoru.

U slučaju prijenosa osobnih podataka subjektima sa sjedištem izvan EGP-a, Administrator osigurava primjenu zahtjeva navedenih u poglavlju 5. GDPR-a, uključujući primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera prijenosa u obliku standardnih ugovornih klauzula usvojenih odlukom Europske komisije.

Dijelimo li Vaše podatke?

Vaši podaci se dijele s vanjskim subjektima isključivo kako bismo Vam mogli u potpunosti pružiti naše usluge (npr. kurir na paketu ima Vaše podatke kako bi Vam ga mogao dostaviti).

Naša internetska stranica nije namijenjena djeci i svjesno ne prikupljamo podatke o djeci.

Imate pravo biti informirani o obradi Vaših osobnih podataka

Svaki put kada nam Vaši podaci budu potrebni, pitat ćemo Vas slažete li se s tim i u koju svrhu ćemo ih obrađivati. Ako je za izvršenje usluge za Vas potrebno sklapanje ugovora ili obveza predaje podataka, obavijestit ćemo Vas o tome, kao i o posljedicama nedavanja pristanka.

Imate pravo na pristup Vašim osobnim podacima

U svakom trenutku imate pravo zatražiti informaciju o tome koje Vaše osobne podatke pohranjujemo. Da biste to učinili, kontaktirajte nas: [email protected]

Imate pravo na ispravak Vaših osobnih podataka

Javite nam se u bilo kojem trenutku ako želite promijeniti ili dopuniti svoje osobne podatke. Ako imate račun u našoj trgovini, sami možete uređivati tamo sadržane informacije u bilo kojem trenutku.

Imate pravo biti zaboravljeni

U svakom trenutku, na Vaš zahtjev, izbrisat ćemo Vaše osobne podatke. Učinit ćemo to bez nepotrebnog odgađanja. Postoje iznimne situacije u kojima ne možemo odmah ispuniti Vaš zahtjev:

  • ako su nam Vaši podaci i dalje potrebni – npr. narudžba je u tijeku realizacije ili postoje druge neriješene stvari s našom Službom za korisnike,
  • ako je njihovo čuvanje naša zakonska obveza (npr. u računovodstvene, porezne svrhe),
  • ako imate nepodmireni dug prema nama ili je taj dug predan tvrtki za naplatu potraživanja,
  • ako ste u prošlosti neprimjereno koristili naše usluge,
  • ako je Vaš zahtjev za kredit odbijen u posljednja tri mjeseca.

Imate pravo na ograničenje obrade osobnih podataka

Imate pravo zahtijevati od nas da prestanemo obrađivati Vaše osobne podatke ako:

  • smatrate da su Vaši podaci koje obrađujemo netočni,
  • su Vaši podaci obrađivani nezakonito,
  • ako su Vaši podaci potrebni za podnošenje ili odbijanje zahtjeva ili zaštitu prava drugog subjekta.

Imate pravo na prenosivost podataka

Vaši podaci se kod nas obrađuju na automatiziran način. U svakom trenutku, na Vaš zahtjev, poslat ćemo Vam kopiju Vaših podataka (u strojno čitljivom formatu). Imate pravo poslati tu datoteku drugom administratoru.

Imate pravo ne podlijegati odluci koja se temelji isključivo na automatskoj obradi

Ako je Vaš zahtjev za kredit ili odgoda plaćanja automatski odbijen, imate pravo izraziti vlastito stajalište, osporiti odluku i tražiti intervenciju zaposlenika subjekta s kojim surađujemo.

Imate pravo na prigovor

Imate pravo, zbog Vaše posebne situacije, uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka, uključujući profiliranje.

Ako Formadore dokaže postojanje opravdane osnove za obradu ili preduvjeta za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, koja je nadređena pravima i slobodama osobe koja podnosi prigovor, podaci će se i dalje obrađivati.

Prigovor na suglasnost za izravni marketing bit će od nas bezuvjetno poštovan.

Povreda zaštite osobnih podataka

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju na neprimjeren način, kontaktirajte nas. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Vrijeme čuvanja osobnih podataka

Duljina vremena u kojem čuvamo osobne podatke ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući svrhu u koju koristimo te informacije i naše obveze koje proizlaze iz drugih propisa.

Možda će nam trebati Vaši osobni podaci radi utvrđivanja, podnošenja ili obrane pravnih zahtjeva. U tu svrhu čuvat ćemo Vaše osobne podatke 7 godina od datuma kada nam više ne budu potrebni za svrhu u kojoj su prikupljeni.

Svrhe obrade osobnih podataka

Otvaranje računa na www.formadore.hr

Korisnik može otvoriti račun u našoj trgovini. Za njegovo otvaranje, a potom i korištenje, bit će potrebno navesti e-mail adresu (također korištenjem profila na društvenoj mreži facebook.com). Nenavođenje e-mail adrese rezultirat će nemogućnošću otvaranja računa u trgovini.

Otvaranje računa moguće je i korištenjem Google računa. Aplikacija Formadore, dostupna na Google API platformi, omogućuje otvaranje računa na stranici formadore.hr preuzimanjem osnovnih podataka s računa - ime, prezime i e-mail adresa. Informacije koje koristi aplikacija i koje su primljene od Google API-ja obrađuju se u skladu s Googleovom politikom opisanom na stranici https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Slanje narudžbi na www.formadore.hr

Osobni podaci se prikupljaju i obrađuju u svrhu:

  • realizacije narudžbe poslane u našoj trgovini - sklapanje kupoprodajnog ugovora povezano je s davanjem osobnih podataka. Ne zahtijevamo otvaranje računa u trgovini. Adresni podaci su nužni za slanje narudžbe, e-mail adresa za slanje izdanog računa (porezni i računovodstveni propisi).
  • analiziranja i vođenja statistike prodaje i preferencija Korisnika (opravdani interes Administratora).
  • utvrđivanja, ostvarivanja, obrane u vezi s eventualnim potraživanjima.

Korištenje obrazaca – za kontakt, povrate i reklamacije

Omogućujemo mogućnost kontaktiranja s nama putem kontaktnih obrazaca. Kako bi mogao koristiti ovaj oblik kontakta, korisnik mora navesti svoje osobne podatke kako bismo mogli obraditi upit Korisnika i dati mu odgovor. Nenavođenje osobnih podataka rezultirat će nemogućnošću korištenja ovog oblika komunikacije s trgovinom.

Prijava na newsletter

Administrator prikuplja i obrađuje e-mail adrese korisnika kako bi slao marketinške sadržaje vezane uz djelatnost trgovine – informacije komercijalne prirode, ponude, promocije, novosti. Nenavođenje e-mail adrese rezultira nemogućnošću prijave na newsletter.

Društvene mreže

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke Korisnika koji koriste naš profil na Facebook.com i Instagramu. Podaci se obrađuju kako bi: informirali Korisnike o aktivnostima trgovine, njenom promoviranju; odgovarali na upite Korisnika poslane putem tih portala.

Prijenos osobnih podataka

Prenosimo osobne podatke našim provjerenim partnerima s kojima surađujemo u opsegu potrebnom za realizaciju prodaje robe koju su kupili Korisnici.

Za realizaciju plaćanja:

  • PayU S.A.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Za slanje e-mailova koji informiraju o trenutnom stanju realizacije narudžbe te za osobe koje su dale odgovarajuću suglasnost za slanje komercijalnih informacija:

  • Vercom S.A.

Za dostavu naručene robe:

  • DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
  • Inpost Sp. z o.o.
  • drugim subjektima koji će u budućnosti pružati usluge dostave narudžbi

Za održavanje naše prodajne infrastrukture

  • dhosting.pl Sp. z o.o. - hosting
  • Hello World Sp. z o.o. – tehnička podrška

Korištenje www.formadore.hr

Formadore (www.formadore.hr) koristi za ispravno djelovanje datoteke "Kolačići" (Cookies) i slične tehnologije u marketinške svrhe, uključujući i kako bi Korisnicima usmjeravao reklamne sadržaje (bihevioralno oglašavanje – prilagođeno preferencijama korisnika).

Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na uređaj korisnika tijekom pregledavanja različitih sadržaja na internetu. Prilikom pokretanja internetske stranice, poslužitelj posjetitelju šalje datoteku koja sadrži prije svega tri važne informacije za stranicu:

  • svoj naziv i jedinstveni broj
  • informaciju o domeni (naziv internetske stranice)
  • razdoblje svoje valjanosti (nakon kojeg vremena prestaje djelovati)

Koje funkcije ispunjavaju kolačići

Kolačići uvelike olakšavaju pregledavanje i korištenje internetskih stranica jer prepoznaju posjetitelja, zahvaljujući čemu:

  • može biti automatski prijavljen na servis, ako se prethodno nije posebno odjavio (tj. nastavit će se otvorena sesija)
  • stranica će pamtiti koje je radnje izvršio i u čemu je aktivno sudjelovao, npr. anketa, upitnik, prijava na newsletter i neće mu više prikazivati nepotrebne informacije
  • na stranici će se pojavljivati sadržaji, prijedlozi, sugestije u skladu s interesima i preferencijama posjetitelja, na temelju njihovih prethodnih aktivnosti na stranici
  • reklame će biti prilagođene potrebama korisnika, tj. prikazivat će se isključivo sadržaji koji bi mogli biti poželjni i zanimljivi posjetitelju
  • broj prikazanih reklama bit će odgovarajuće ograničen kako se korisniku ne bi stalno prikazivala ista reklama
  • podaci o radnjama koje je posjetitelj izvršio bit će anonimno poslani programu za analizu, zahvaljujući čemu će servisi moći još bolje prilagoditi sadržaje na svojoj stranici potrebama korisnika.

Kako mi koristimo kolačiće

Internetska stranica Formadore koristi najvažnije i osnovne funkcije kolačića:

  • Prepoznavanje povratnog korisnika: zahvaljujući tome posjetitelj se ne mora svaki put prijavljivati na stranicu, već njegova sesija ostaje otvorena. Odmah može prijeći na svoj račun, vidjeti svoju košaricu ili listu želja.
  • Prilagodba sadržaja: na temelju prethodnih aktivnosti na stranici pojavljuju se preporuke u skladu s preferencijama korisnika.
  • Prilagodba reklama: na stranicama partnera za pretraživanje prikazivat će se reklame adekvatne interesima posjetitelja, a broj prikazanih reklama bit će odgovarajuće ograničen.
  • Analiza: Formadore nastoji analizirati aktivnosti svih kupaca trgovine kako bi stalno podizao razinu i kvalitetu ponuđenih usluga. Zahvaljujući takvim informacijama možemo učiniti da naša trgovina još bolje odgovara potrebama korisnika.

Koje kolačiće i u koju svrhu koristimo

  • Google – oglašavanje i analitika (pravila korištenja Googlea)
  • Facebook - oglašavanje
  • Centeo - oglašavanje
  • Convertiser - oglašavanje
  • Criteo - oglašavanje
  • Hotjar - analitika
  • Kelkoo - oglašavanje
  • Tradetracker - oglašavanje
  • Webepartners - oglašavanje
  • Zendesk – prepoznavanje korisnika
  • Wirtualna Polska Media - oglašavanje i analitika
  • Ringier Axel Springer Polska - oglašavanje i analitika

Jesu li kolačići opasni

Kolačići ne sadrže podatke koji Vas identificiraju, na temelju njih se ne može utvrditi identitet. Te datoteke ni na koji način nisu štetne za Vaš uređaj i ne mijenjaju njegove postavke niti postavke instaliranog softvera na njemu. Čitanje sadržaja tih datoteka moguće je samo od strane poslužitelja koji ih je stvorio.

Kako ukloniti kolačiće

Ako korisnik ne želi da se na njegovom uređaju spremaju kolačići, to može postaviti izravno u postavkama svog internetskog preglednika. Promjena se može sastojati u nespremanju kolačića na uređaj, ili u svakom informiranju o spremanju dane datoteke na određeni uređaj. Također je moguće svaki put nakon posjeta internetskoj stranici izbrisati datoteke sa svog uređaja. Točne informacije o postavkama kolačića mogu se naći u odjeljku "pomoć" u internetskom pregledniku. Međutim, treba imati na umu da ograničenje djelovanja i prijenosa kolačića može utjecati na neke funkcije internetske stranice.

Google reCAPTCHA v.3

Stranica koristi Google reCAPTCHA v.3 koju nudi tvrtka Google Ireland Limited („Google“), tvrtka registrirana i koja posluje u skladu s irskim zakonom (registracijski broj: 368047), sa sjedištem na adresi Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska - u svrhu praćenja interakcije korisnika na internetskoj stranici.

Više informacija o uvjetima korištenja i zaštiti podataka pronaći ćete na sljedećoj internetskoj stranici https://policies.google.com/terms?hl=hr i https://policies.google.com/privacy?hl=hr

Ažurnost politike privatnosti

Svaka ažuriranje ove politike privatnosti bit će komunicirano, a njezina trenutna verzija objavljena na: https://formadore.hr/informacije/politika-privatnosti